Фрагмент из главы 2 книги САПР на базе AutoCAD - как это делается.

Любая программа должна быть ориентирована на определенный круг пользователей по квалификации и по их потребностям. Хорошо, когда программа разработана и с учетом психологии пользователей. Попробуем составить абсолютно ненаучную классификацию потенциальных пользователей и подумаем, как эти знания применить при разработках.

Пользователи AutoCAD делятся на классы, типы, виды в зависимости от множества факторов, например от «происхождения» («из архитекторов», «из конструкторов» и т. п.). Тем не менее, устойчиво существуют несколько больших групп, давно получивших в Интернет-сообществе имена собственные.

«Чайники»

Это начинающие пользователи, многого пока не знающие. «Чайника» можно сравнить с ребенком, который только учится ходить, но потом, возможно, будет бегать быстрее всех в мире. Вообще-то все мы «чайники», только в разных вопросах. «Чайников» надо любить, уважать и, при разработке программ, постараться максимально облегчить их работу и ускорить «вживание» в AutoCAD.

“Тетки”

Это особая разновидность «чайников», причем любого пола, хотя чаще всего это милые дамы бальзаковского возраста. От обычных «чайников» их отличает то, что они прекрасно знают предмет (проектирование), но в традиционных (бумажных) технологиях. Иногда это знание начинает вредить при переходе на работу в САПР. Например, «тетки» с трудом понимают концепцию рисования в натуральную величину (они всю жизнь начинали чертеж с рисования формата, а потом вписывали в него изображения реальных объектов).

«Теток» можно сравнить с людьми, которых в зрелом возрасте впервые заставили кататься на коньках. «Тетки» обладают большой работоспособностью и выносливостью, но из-за возраста им просто трудно осваивать компьютер. «Теток» также надо любить, уважать, набираться у них опыта и стараться делать программы так, чтобы они были удобны и понятны даже «теткам».

«Обезьяна с гранатой»

Пишем в единственном числе, потому что в каждом коллективе почему-то всегда имеется один экземпляр (существо) такого класса. Можно сравнить с ребенком, который еще не умеет ходить, но уже умеет бегать, причем ноги его несут куда угодно. Основной признак — нельзя предугадать, что оно сделает с «гранатой».

В роли гранаты чаще всего выступает мышь, которая в руках такой особи совершает произвольные передвижения со случайными нажатиями кнопок. После некоторой практики к мыши добавляются и случайные нажатия клавиш на клавиатуре. Обычно эту стадию развития проходят быстро (но смена всегда подрастает).

Для разработчика «обезьяна с гранатой» является очень ценной добычей. Именно она будет проверять программы на прочность, то есть на устойчивость к неправильным действиям пользователей.

«Нормальные пользователи»

Бывшие «чайники», научившиеся работать. Нормального пользователя можно сравнить с повзрослевшим ребенком, который умеет и ходить, и бегать. При необходимости он может разобраться с многочисленными настройками AutoCAD и освоить любые новинки, но «нормальному пользователю» надо работать, а не изучать «секреты» и «внутренние миры» различных программ, которые для них не более чем инстру-мент. Таких пользователей большинство и наши программы должны дать им возможность быстро и эффективно работать с минимальным отвлечением на ненужные исследования.

«Профи»

В отличие от «нормальных пользователей» они ненормальные. Количество таких экземпляров на любой территории ограничено. Главной целью «профи» считает всестороннее изучение любых попадающихся ему программ. Он постоянно что-то «закачивает», «ставит», «сносит».

AutoCAD он знает в совершенстве, но само рисование ему уже не интересно. Покопаться в «кишочках» у системы — другое дело. Обычно «профи» плохо кончают пользовательскую жизнь. Довольно быстро они трансформируются в программистов, заболевают посещением форумов в Интернете, а то и вообще превращаются в технических писателей и начинают писать книги, подобные той, которую вы читаете.

Мы, при разработке своей системы, будем использовать колоссальную энергию «профи» в своих корыстных целях — именно они будут заниматься тестированием, профессиональной проверкой (в отличие от стихийной «обезьяны с гранатой») программ, изучением настроек и прочих секретов. Из таких специалистов мы и будем готовить администраторов нашей системы. В качестве приманки мы будем использовать специальные привилегии администраторов и некоторые программы класса «только для профи!».

«Ламеры»

Особый неприятный подвид амбициозных «чайников», возомнивших себя «профи». «Ламера» можно сравнить с ребенком, который уже научился ходить, но думает, что уже может бегать. Все родители знают, какой это опасный период, но если все дети взрослеют, то многие «ламеры» остаются такими на всю жизнь. Именно про «ламеров» ходят всякие программистские байки. Причем любят их рассказывать сами «ламеры», с непременным щеголяньем компьютерным сленгом.

Иногда «ламерами», совершенно неправильно, называют обычных добропорядочных «чайников». В своей системе эту категорию мы будем учитывать для того, чтобы обезопасить систему от безграмотных действий.

«Крутые»

Эта немногочисленная группа образуется в результате деградации отдельных «профи». Активная деятельность им надоедает, они впадают в апатию, начинают уже только ради денег быстро «клепать» проекты, нимало не заботясь об интересах окружающих. Внешним признаком является отсутствие в AutoCAD каких-либо панелей, меню, работа на 2-3 слоях, использование всего нескольких команд с вызовом через псевдонимы, отказ от каких-либо «примочек». Это состояние уже не поддается исправлению. Нам такие пользователи неинтересны, так же как неинтересны им наши программы.

Остальные группы («сисадмины», «эникейщики», «мальчики по вызову», «негры», «начальники» и т. п.) значительного влияния на нашу систему не окажут, и мы их не будем рассматривать.